Domande frequenti

Dov'è l'e-mail di conferma del mio ordine?

Ti invieremo due email dopo aver effettuato l'ordine: un'email di conferma dell'ordine una volta effettuato l'ordine e un'email di conferma della spedizione una volta spedito il pacco.

Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine, assicurati prima di controllare la cartella Spam.

Se al momento del pagamento hai utilizzato il tuo numero di telefono anziché l'e-mail, non riceverai un'e-mail di conferma.

Assicurati di contattare il nostro servizio clienti con l'indirizzo e-mail che desideri aggiungere al tuo ordine, così da ricevere la conferma di spedizione con il numero di tracciamento.

Quanto tempo ci vorrà prima che il mio ordine venga spedito?

L'elaborazione e la spedizione dell'ordine richiedono dai 2 ai 3 giorni lavorativi dal momento in cui lo hai effettuato.

Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine lascerà il nostro centro logistico.

Quanto tempo impiega la spedizione?

La spedizione richiede solitamente 5 giorni lavorativi dal momento dell'elaborazione. Se il prodotto è in esaurimento, la spedizione potrebbe subire un ritardo di altri 2 o 3 giorni lavorativi.

Non preoccuparti, faremo del nostro meglio per consegnare il tuo ordine il più velocemente possibile.

Posso cambiare il mio indirizzo?

Se hai commesso un errore nell'inserimento dell'indirizzo di consegna, puoi comunque modificarlo prima che l'ordine venga spedito.

In alcuni casi, è possibile apportare modifiche minime all'indirizzo dopo la spedizione dell'ordine.

Se desideri cambiare indirizzo, contattaci il prima possibile.

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